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一直以来，建行济宁泗水支行主动履行社会责任，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以“以客户为中心”的服务理念，持续提高金融服务水平，真正把实事办好，把好事办实，用心用情擦亮“百姓银行”服务银行。临近春节该行更是把客户所需做到尽善尽美，更是体现大行担当，充分表现建行的社会责任。

近日，建行济宁泗水支行接到一通来自客户的“求助”电话。电话中，该客户表示近期想把自己银行卡里的钱取出来用，于是委托其女儿到建设银行营业网点办理代理取款业务，可是试了几次均提示密码错误，最终银行卡密码被锁定。由于自己的父亲已经90多岁了常年卧病在床，腿脚不便，无法亲自到网点办理密码重置业务。无奈之下，其女儿只得向该行工作人员求助。网点在得知此情况后立即安排员工携带相关设备前往客户所在的高峪镇进行办理银行卡密码重置业务。“谢谢你们！这么贴心的照顾我们这些年纪大的老年人，你们建设银行的服务真是方便又快捷！”客户满怀感激的对建行工作人员这样说道。

建行济宁泗水支行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，以人性化的服务帮助客户解决实际难题，用真诚和贴心让客户感受到暖心服务，获得群众一致好评。

（鲁启轩）

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